Ein Brief vom Weihnachtsmann

Ihre Fragen (FAQ)

Wie funktioniert die Bestellung?

Sie suchen sich das passende Briefdesign auf der Seite Briefdesign und den passenden Text auf der Seite Brieftexte aus. Dann klicken Sie auf Bestellung.

Hinweis: Sie können immer nur einen Brief bestellen, da zu jedem Brief (Text und Design) die Daten des Kindes zugeordnet werden müssen. Um einen weiteren Brief zu bestellen, füllen Sie bitte das Formular erneut aus und klicken Sie auf -bestellen-.

Sie können so viele Briefe bestellen, wie Sie möchten.

Wie sind die Bestellfristen?

Sie sollten bis spätestens 11. Dezember Ihre Briefe bestellt haben. Die Banküberweisung dauert 1-2 Werktage und dann kann erst die Bestellung versendet werden.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sie erhalten Ihre Bestellung etwa 7 Tage nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie aber, dass der Versand ab 12. Dezember erfolgt. Danach werden die Briefe täglich versendet.

Kann ein Brief zu spät kommen?

Wenn Sie rechtzeitig bestellen und den Rechnungsbetrag rechtzeitig überweisen, kommt der Brief rechtzeitig an. Die Briefe werden mit der Deutschen Post verschickt. Deshalb können wir keine Garantie für die Zustellung abgeben. Sollte ein Brief trotz fristgemäßer Bestellung und Überweisung zu spät zugestellt werden, erstatten wir selbstverständlich den Rechnungsbetrag.

Wie wird bezahlt?

Bezahlt wird immer Vorkasse per Überweisung. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs – E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail – Adresse. Die Rechnung wird Ihnen dann am nächsten Werktag ebenfalls per E-Mail zugesandt.

Hinweis: Geben Sie bitte immer die Rechnungsnummer als Verwendungszweck an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können.

Gutscheine?

Sie lösen einen Gutschein ein? Sie erhalten eine Bestätigung ihrer Bestellung, der Brief wird entsprechend erstellt und ab dem 12. Dezember versendet.

 

Wenn Sie weitere Fragen haben oder ausführlichere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

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